目前分類:人生這條路 (2)

瀏覽方式: 標題列表 簡短摘要
月暈效應(Hallo Effect)又稱暈輪效應,指上司在考核員工時,只根據某些工作表現(好的或壞的)來類推做為全面評核的依據。正如古諺說:「恨和尚連袈裟也恨」,使部分的印象影響到全體。
 在這種效應下,主管者常會陷入對自己寵愛的部屬較高的績效評鑑,對不喜歡的部屬則給予較差的績效等第,特別是在團隊裡,職位較低者的考核結果,常常被打折扣,職位較高者的績效成績,又常被高估的現象。
 庫柏(Cooper)認為,月暈效應是績效考核中最嚴重的評定誤差,克服這種偏誤最主要的方法,是要消除主管的偏見。因此必須設定各種不同的著眼點,對績效的各個向度要分別進行評估,而不偏重僅對個別向度進行評估,這對消除此種誤差會有一定作用。此外,選擇與工作績效相關的評核因素以及全期觀察、記錄、衡量、比較及判斷員工績效,可交叉運用,以避免月暈效應。

■ 趨中傾向

 趨中傾向(Central Tendency)係指有些主管可能不願得罪人,也有可能由於管理的部屬太多,對部屬的工作表現好壞不是很清楚,因而給部屬的考評分數可能都集中在某一固定的範圍內變動(平均值),比較常見的是大多數的考評分數都集中在中間等級(平均值),而沒有顯著的表現好壞之別。在理論上,又稱趨中傾向的謬誤為「分數侷限」。這種將大部分員工的考績分數侷限在某一特定(通常其間的差距幅度過小)的做法,可能的原因或是為了免於鼓勵員工有比較的心態。例如評等尺度為1到5等級,很多人會避免評分給太高等級(1~2等)或太差的等級 (4~5等),大多會勾選到中間值的3等級。
 這種趨中傾向,一般認為是評定者對於評定人的工作缺乏信心所引起,例如未深入瞭解部屬的工作;平常未能定期蒐集評定時所需要的情報;不關心對部屬的指導,或在指導的能力上沒有自信等等。
 要瞭解主管對員工的考績評核是否過於集中在某一範圍內,可以從某一考評者對其所有員工在同一年度內所給予的考績分數之標準差(Standard Deviation)之大小得知。
 克服這類偏誤的對策,除採取強制分配法外,主管應於平日就要確切地與部屬接觸;要徹底與評價基礎做對比;要認真地執行對部屬的指導、培育的工作。如果要配合行為定錨量表,每一個分數旁邊有一些敘述,可減低錯誤的發生,或用排序法來避免這個問題,因為每個人都排成序列,也就沒有所謂的「平手」。
文章標籤

愛玩客 發表在 痞客邦 留言(1) 人氣()


DM-new.jpg
為何想要開一家可可舖?


標準答案: 因為我喜歡巧克力
或者該說這是一般人想聽到的答案


因為巧克力的市場非常迷人!

愛玩客 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()